Centro de Prevención y Reporte de Fraudes

Información General

Gestión de Tarjetas en Línea

La gestión de tarjetas me da el control total de mi(s) tarjeta(s) de crédito, débito o cajero automático de WeStreet con acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana para desactivar temporalmente una tarjeta extraviada o robada y solicitar un reemplazo; o cancelar una tarjeta no deseada por completo, a través de la banca móvil y en línea de WeStreet.

Acceso desde Computadoras: 

  • Iniciar sesión en la banca en línea
  • Colocar el cursor sobre la pestaña “Servicios Adicionales”
  • Hacer clic  en “Gestión de Tarjetas”

Acceso Móvil:

  • Iniciar sesión en la banca móvil
  • Tocar el botón “Más”
  • Tocar “Gestión de Tarjetas” en la lista

Si sospecho de fraude en mi tarjeta WeStreet, debo desactivarla  y comunicarme directamente con WeStreet para recibir un paquete de declaración jurada e instrucciones paso a paso sobre cómo arreglar la situación.

Correo electrónico

Opción 1: Un enlace de correo electrónico seguro y encriptado está disponible en el menú de navegación superior de la banca en línea o en el botón “Más” en “Contáctanos” en la aplicación de banca móvil.

 

Opción 2:

Completar y enviar este formulario para remitir un correo electrónico al Centro de Atención para Miembros

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Por mi seguridad personal, no debo incluir ninguna información confidencial, como mi número de cuenta, número de seguro social, PIN, contraseña a través de la dirección de correo electrónico general.

Tarjeta de Débito Visa o Cuentas Compartidas

Denunciar fraude, actividad inusual, tarjeta perdida o robada

Por teléfono
durante el horario comercial:

Lunes – Jueves: 8:00am – 5:30pmViernes: 8:00am – 6:00pmLocal

  (918) 610.0200 Línea gratuita (800) 256.5626
 

Si sospecho de fraude en mi tarjeta WeStreet, debo desactivarla, poniéndome en contacto con WeStreet. Si sospecho que he sido es víctima de robo de identidad, debo comunicarme con WeStreet  para recibir un paquete de declaración jurada e instrucciones paso a paso sobre cómo arreglar la situación.

Tarjeta de Crédito Visa

Reportar Fraude o Pérdida/Robo

Por teléfono:  (Prevención de Fraudes) (888) 918.7313 Pérdida o Robo:
(800) 449.7728

Si sospecho de fraude en mi tarjeta WeStreet, debo desactivarla, poniéndome en contacto con WeStreet. Si sospecho que he sido es víctima de robo de identidad, debo comunicarme con WeStreet  para recibir un paquete de declaración jurada e instrucciones paso a paso sobre cómo arreglar la situación.

Contacto

Por Correo

Apartado Postal

WeStreet Federal Credit Union
Attn: Member Services PO Box 267
Tulsa, OK 74101-0267

Reportar Tarjetas 24/7

Línea directa fuera del horario de atención:
Línea gratuita (888) 263.3370

(NOTA: Si utiliza la línea directa fuera del horario de atención, comuníquese con el centro CARE al día siguiente durante el horario comercial para confirmar su solicitud).

Verificación por Visa

Activar mi tarjeta Visa con Verified by Visa para obtener seguridad adicional de protección  identidad y mejorar mi experiencia de compra en línea.

 

Asistencia en Caso de Robo de Identidad

Los miembros con una cuenta de cheques remuneradas o de interés remunerado, tienen acceso a un especialista en robo de identidad, a través de BaZing!, que podrá sevir de guía a través de la restauración de identidad, el congelamiento de cuentas y la reparación de crédito.

Iniciar sesión en la aplicación WeStreet Rewards o en el portal en línea para ver Guía de beneficios.

Si sospecho de fraude en mi tarjeta WeStreet, debo desactivarla, poniéndome en contacto con WeStreet. Si sospecho que he sido es víctima de robo de identidad, debo comunicarme con WeStreet  para recibir un paquete de declaración jurada e instrucciones paso a paso sobre cómo arreglar la situación.

Vía Correo Electrónico

A Través de la Banca en Línea o Banca Móvil

En Línea: Un enlace de correo electrónico seguro y encriptado está disponible en el menú superior de la banca en línea.

Aplicación Móvil: en el botón “Más” debajo de “Contáctanos” en la aplicación de banca móvil.